名古屋老人ホーム・介護施設紹介センターの兼松です
名古屋老人ホーム・介護施設紹介センターの兼松です。
日本人でノーベル賞受賞者がでましたね。医薬品や化学研究の発展に大きく貢献したとのことです。最近ではラグビー日本代表が活躍し、大金星を挙げていたり、介護の世界のニュースは暗いニュースが多い中、最近では明るいニュースも出ていますね！！
私事ですがラグビーには注目しています。あの五郎丸選手のキックの前に行うポーズは独特ですね。ミーハーな私は真似してしまいます。
さて、今日は見学同行でとある豊田市にある施設に行ってきました。名古屋市内にも複数展開していて、建物の綺麗で医療対応に強い施設です。
こちらの施設では豊田市の浄水駅から徒歩５分ほどの好立地にあります。
これだけでも綺麗・安心・近いの３条件がすでにそろっていて魅力的な施設なのですが、面談の中でマネージャーさんが話されていたことが印象的でした。
『これだけたくさんの介護施設がある中で、介護施設は黙っていても利用者さんが来てくれる時代じゃなくなりました、介護のプロとして高い知識とスキルを持って介護サービスを提供していくサービス業なんです。だから、私たちは介護のスキルはもちろんのこと、接遇だったり、話し方だったり、そういったことからしっかり意識を持って勉強しています。』
営業トーク的な部分を抜いてもただ介護サービスを提供すればいいという意識は全く感じられない。それは施設見学をすると職員さんが顔をこちらに向けて挨拶する姿勢、働く様子で確認できました。
しっかり、意識の共有が図られている、社員教育が行われていることを感じました。
最近は、介護施設の事件が目立っていますが、こうしたことがわかると安心して、家族を任せることができますよね。
見学に来られた家族さまもこちらの施設で前向きに検討したいとのことでした。
施設見学の際に、見るべきポイントはたくさんあります。設備やサービスはもちろんですが、施設職員さんの訪問時の対応の仕方や入居者様への接し方を見るのもポイントです。
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